常見問題整理
如何將手機 WhatsApp 連結到網頁版?
開啟瀏覽器前往 WhatsApp 網頁版網址,畫面上會出現 QR code。接著在手機 WhatsApp 中依序點選『設定』>『已連結的裝置』>『連結裝置』,再掃描電腦螢幕上的 QR code。掃描完成後,訊息便會自動同步,不需再輸入任何密碼。
網頁版與手機版訊息是否完全同步?
訊息傳送與接收狀態會即時同步,包含文字、圖片與語音訊息。但若手機長時間未連上網路,網頁版可能暫時無法取得最新訊息;重新連線後會自動補上。刪除或封鎖對話的操作,在任一裝置執行後,其他裝置也會同步更新。
網頁版可以傳送檔案嗎?支援哪些格式?
可以。點選對話框旁的迴紋針圖示即可傳送圖片、影片、PDF、Word、Excel 等檔案。部分較舊型瀏覽器可能不支援拖曳上傳,可直接使用選單選擇檔案。單次傳送大小會受到手機與系統限制,實際可用格式以網頁版目前提供的選項為主。
使用網頁版時,手機必須維持開機嗎?
是的,手機是主要裝置。過去網頁版需要手機持續連網,目前多裝置模式已逐步開放,讓手機短暫離線時,網頁版仍可接收語音通話以外的訊息。但為了穩定同步,仍建議保持手機連上 Wi-Fi 或行動數據,避免連結中斷。
網頁版支援語音通話與視訊通話嗎?
目前網頁版以訊息收發與檔案傳送為主,語音與視訊通話功能不一定在所有瀏覽器上開放。若需通話,建議直接在手機上操作,或留意官方更新。網頁版的介面中若有通話圖示,即可使用,否則代表該帳號或區域尚未開放。
每次關閉瀏覽器後,都需要重新掃描 QR code 嗎?
不一定。若在登入時勾選『保持我的登入狀態』,且瀏覽器未清除 Cookie 與網站資料,通常下次開啟同一瀏覽器時會自動連線。若使用無痕模式或定期清除瀏覽紀錄,就可能要再次掃描。登出後所有裝置上的連線狀態也會一併失效。
網頁版突然無法連線或訊息延遲,該怎麼處理?
先確認手機網路是否正常,接著重新整理網頁版。若仍無法連線,可將網頁版登出,再重新掃描 QR code。同時檢查瀏覽器是否已更新至最新版本,並允許 WhatsApp 使用所需的 Cookie 與快取。避免使用 VPN 或公司防火牆,可能造成連線不穩。
網頁版與桌面應用程式有什麼不同?
二者皆透過手機同步訊息,但桌面應用程式是獨立安裝的軟體,可支援系統通知與自動啟動;網頁版則不需要安裝,任何有瀏覽器的電腦皆可使用,較為輕量。檔案拖曳與鍵盤快速鍵在兩者間略有差異,可依個人工作習慣選擇。
如果手機遺失或更換,網頁版該如何處理?
建議立即在另一台裝置安裝並驗證 WhatsApp,因為更換手機後,舊手機上的連結通常會自動失效。若一時無法取得新手機,可透過官方協助流程暫時停用帳號。網頁版本身無法直接登出所有裝置,必須透過手機的『已連結的裝置』進行管理。
使用公共電腦登入網頁版,如何保護隱私?
務必不要勾選『保持登入』,並在結束使用後,於手機的『已連結的裝置』中手動移除該電腦。同時清除瀏覽器的 Cookie、快取與網站資料,避免下一位使用者看到您的對話。敏感資訊建議不要透過公共電腦傳送,以免鍵盤側錄軟體竊取內容。